El control de calidad (QC) es un proceso utilizado para garantizar un cierto nivel de calidad en un producto o servicio. Implica probar y verificar productos en varias etapas de producción para identificar y corregir defectos o no conformidades antes de que lleguen al cliente final.
El objetivo del control de calidad es identificar y corregir los problemas antes de que provoquen la insatisfacción o el daño del cliente. Las técnicas de control de calidad incluyen inspección, control estadístico de procesos y pruebas. El control de calidad difiere del aseguramiento de la calidad, que es el proceso de diseñar e implementar sistemas y procesos para garantizar que un producto o servicio cumpla con ciertos estándares de calidad.
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